销户前准备事项
办理销户前需确认以下条件：
- 账户无未结清账单
- 流量卡处于非合约期状态
- 已解除所有绑定服务
线上销户申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「账户管理」页面
- 提交销户申请并上传身份证件
- 等待72小时审核期
话费处理方式
余额退回的两种途径：
- 原支付渠道自动返还（微信/支付宝）
- 银行转账需提供收款账户信息
处理周期通常为15个工作日，具体以当地营业厅为准。
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即失效
- 预付费卡余额需大于10元方可退回
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q：赠款余额能否退回？
A：运营商赠送的话费不可退回。
Q：异地如何办理？
A：可通过线上渠道或异地营业厅办理。
办理销户时需提前规划话费处理方式，建议通过官方渠道留存业务凭证。若遇特殊情况，可拨打10000号转人工服务咨询。
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