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销户基本流程
用户办理流量卡销户时，需完成以下步骤：
- 结清所有未出账费用
- 携带身份证至营业厅办理
- 确认账户余额状态
退款政策说明
根据电信服务协议规定：
- 预存款原则上退还至原支付账户
- 赠送金额不可退还
- 特殊套餐需扣除违约金
支付宝退款操作
若需退至支付宝账户，需注意：
- 首次充值渠道为支付宝
- 需现场签署电子退款协议
- 3-15个工作日到账
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 保留业务受理单
- 确认支付宝实名认证信息
- 关注到账短信通知
电信流量卡余额在符合条件的情况下可通过系统原路退还至支付宝，但需满足首次支付渠道匹配、账户状态正常等条件。建议用户在办理销户前与客服确认具体退款路径，并保存相关业务凭证。
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