销户前准备事项
在提交销户申请前，需完成以下准备工作：
- 确认卡内无未到期合约套餐
- 结清所有欠费及增值业务费用
- 备份重要通话记录和套餐信息
- 解除第三方平台账号绑定
线上办理四步骤
- 登录运营商官方APP，进入「服务」页面
- 选择「号卡管理」-「销户申请」模块
- 完成人脸识别和短信验证
- 签署电子协议并获取受理回执
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 业务受理时间为每日8:00-20:00
- 次月10日前需处理完剩余流量
- 预存话费将在45个工作日内退还
- 保留回执编号至完全销户成功
常见问题解答
针对用户常见疑问：
- 合约期内销户需支付违约金
- 集团号码需线下办理销户
- 副卡需先行注销主卡
办理方式对比
| 项目 | 线上办理 | 营业厅办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 实时受理 | 需排队等待 |
| 材料要求 | 电子身份验证 | 身份证原件 |
通过线上渠道办理销户可有效节省时间成本，但需特别注意提前解绑关联业务并确认账户状态。建议用户根据自身实际情况选择最适合的办理方式。
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