客服电话查询方式
兰州广电宽带用户可通过以下方式获取客服电话：
- 拨打统一服务热线：96123（24小时人工服务）
- 查询缴费单据上的服务电话
- 智能电视机顶盒首页展示的客服信息
线上渠道查询
通过互联网平台获取联系方式：
- 官方网站：www.lzgdxw.com
- 微信公众号：兰州广电网络
- 支付宝生活号：搜索”兰州广电”
营业厅查询
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 城关区 | 张掖路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 七里河 | 西站营业厅 | 9:00-19:00 |
常见问题解答
用户常见咨询事项：
- 故障报修电话：96123按2号键
- 业务办理咨询：96123按1号键
- 投诉建议受理：96123按5号键
用户可通过多渠道获取兰州广电宽带服务信息，建议优先使用96123客服热线或线上平台进行查询，营业厅查询可作为补充方式。遇到网络故障时请及时拨打对应分机号码，获取专业技术支持。
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