一、取消前提条件
办理套餐取消前需确保：
- 合约期已满且无欠费
- 退还全部租赁设备（如光猫）
- 已备份宽带账号相关信息
二、线上取消流程
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务变更」
- 选择「套餐退订」并提交申请
- 等待48小时内客服回访确认
三、线下营业厅取消
需携带材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 设备退还清单
四、客服电话取消
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明取消需求
- 提供身份证号验证身份
- 确认退订回执编码
五、注意事项
退订后需注意：
- 次月起停止计费
- 保留30天号码保留期
- 违约需支付剩余合约费用
用户可通过线上APP、线下营业厅或客服热线三种渠道办理套餐取消，需提前确认合约状态并备齐相关资料。建议优先选择线上渠道办理，可实时查看办理进度。
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