取消前准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带合约编号
- 绑定的手机号码验证
官网操作流程
通过中国联通官方网站办理取消：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」-「合约管理」
- 点击「终止服务」并填写申请表单
- 上传身份证件提交审核
手机客户端操作
使用中国联通APP办理步骤：
- 打开APP进入「服务」板块
- 选择「宽带」-「合约变更」
- 滑动至页面底部点击「解约申请」
- 完成人脸识别验证
- 等待短信确认通知
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 次月生效前需结清所有费用
- 光猫设备需在7个工作日内归还
常见问题
Q：取消申请处理需要多久？
A：通常需要3-5个工作日完成审核
Q：余额如何退回？
A：剩余费用将在次月退回原支付账户
通过线上渠道取消宽带套餐时，请仔细核对合约条款并按时归还设备。建议保留业务受理单号以备查询，如遇系统问题可致电10010转人工服务处理。
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