问题描述
近期部分用户反馈荣耀手机内置的联通卡在进行号码迁移时出现操作失败、服务中断等问题，主要表现为：
- 迁移过程中提示”网络服务异常”
- 新设备无法识别SIM卡数据
- 套餐信息丢失或重置
前置检查步骤
- 确认设备已升级至最新系统版本
- 检查原卡是否开通eSIM迁移服务
- 验证联通账号实名认证状态
- 确保目标设备支持对应网络频段
迁移操作流程
请按照以下顺序执行迁移操作：
- 在旧设备进入「设置-蜂窝网络」菜单
- 选择「转移蜂窝号码」并获取验证码
- 通过联通营业厅APP完成二次验证
- 在新设备扫描系统自动生成的二维码
常见错误代码
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E202 | 重启设备后重试 |
| E315 | 联系客服刷新后台数据 |
联系客服指引
若问题仍未解决，请通过以下渠道联系技术支持：
- 联通官方客服热线：10010（转3号键）
- 荣耀设备专属服务通道：950801
- 在线客服（联通手机营业厅APP）
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