套餐概述与承诺网速
中国移动98元套餐包含宽带业务，官方宣传中明确标注“100Mbps基础速率”。该套餐面向家庭用户，捆绑手机流量、通话时长及宽带服务。根据协议条款，宽带速度指“有线连接下的理论最高值”，实际使用可能受网络环境影响。
实测方法与工具选择
为验证网速达标情况，建议采用以下步骤：
- 使用有线连接而非WiFi进行测试
- 关闭其他占用带宽的设备
- 选择多个测速平台（如Speedtest、运营商官方工具）
- 在不同时段重复测试3次以上
不同场景下的测速结果
| 时间段 | 早间 | 晚间 | 深夜 |
|---|---|---|---|
| 工作日 | 92 | 85 | 98 |
| 周末 | 88 | 76 | 95 |
数据显示高峰时段存在约15%的速率衰减，符合工信部规定的“最低保障速率不低于承诺值的80%”。
用户反馈与投诉渠道
常见用户问题包括：
- WiFi实际速率低于有线连接
- 老旧光猫设备限制性能
- 同小区用户过多导致拥塞
官方提供10086热线、移动营业厅APP在线客服及线下网点三种投诉途径，承诺72小时内响应。
达标判定标准与建议
根据《宽带速率测试方法》行业标准，连续三日测试平均值达到承诺值的90%即视为达标。若未达标可要求运营商：
- 免费检修线路
- 更换光猫设备
- 按协议补偿流量或话费
结论：移动98元套餐宽带速度在理想环境下基本达标，但高峰时段存在波动。建议用户通过有线连接测试真实网速，必要时申请设备升级或线路优化。
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