服务网络全域覆盖
通过构建”1个区级中心+12个镇街服务站+286个村级联络点”三级服务体系，配备智能终端设备实现辖区服务半径缩短至3公里。创新设立移动服务车定期巡回机制，解决偏远地区服务难题。
- 智能终端布设工程
- 24小时自助服务区
- 跨部门业务协同平台
智慧平台精准对接
自主研发”东蒙云服务”系统集成政务办理、民生诉求、文化传播三大核心模块，实现：
- 线上业务即时响应
- 服务需求智能分析
- 服务效能实时监测
服务队伍专业化建设
组建”广电管家”服务团队，建立岗前培训-星级评定-绩效考核全链条管理体系。联合职业院校开设基层服务专业定向班，培育复合型服务人才。
数字化赋能基层治理
运用大数据分析技术绘制民生需求热力图，建立预警响应机制。典型案例包括：
- 独居老人智能监护系统
- 农产品流通数字中台
- 应急广播智慧调度平台
创新成果与社会效益
服务响应效率提升60%，群众满意度达98.7%，形成可复制的”平台+网格+智慧”基层服务新模式。获评全国广播电视公共服务典型案例。
实践启示
通过技术赋能、机制创新和资源整合，临沂广电东蒙构建起立体化、智能化、人性化的现代基层服务体系，为新时代广电网络转型升级提供了示范样本。
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