临沂广电宽带客服电话查询指南
一、官方客服电话查询
临沂广电宽带提供三级服务热线：全国统一客服热线96655（7×24小时服务），本地业务咨询电话0539-2952701（总部服务与投诉），以及省级技术专线0539-2020022。特殊业务可拨打解放路营业厅专线0539-2953555，蒙恬路营业厅电话为0539-7330037。
二、线下营业厅查询方式
主要服务网点包括：
- 解放路营业厅：临沂市兰山区解放路
- 蒙恬路营业厅：蒙阴县蒙恬路实验幼儿园东北侧50米
- 金雀山营业厅：兰山区金雀山一路33号
三、线上渠道联系方式
推荐使用以下数字服务：
- 微信公众号：关注「中国广电」使用微客服
- 官方网站：www.sdlycatv.com.cn提交需求
- 电子邮箱：x0907m@163.com（总部）或lygdys@163.com（分公司）
四、常见问题处理指引
网络故障优先自查三步法：
1. 检查光猫PON指示灯状态
2. 确认路由器电源与连接
3. 拨打96655或0539-2952701报修
缴费问题可拨打96123或通过微信平台处理。
五、注意事项与建议
建议工作日9:00-11:30拨打热线，高峰期可能需等待。重要业务沟通建议保存通话记录，线下办理需携带身份证原件。近期服务系统升级后，建议优先使用全国统一客服通道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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