问题表现与定位
东安广电宽带用户常遇到的稳定性问题包括：
- 网页加载频繁超时
- 视频缓冲时间过长
- 在线游戏延迟波动
- 夜间高峰期断线
设备检查与重启
建议按照以下步骤排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备连接同一WiFi的表现
- 使用网线直连光猫进行验证
- 完整重启流程：关闭设备→等待3分钟→重新通电
联系客服报修
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 0746-4212345 |
| 微信报修 | 东安广电服务号 |
| 营业厅地址 | 东安县舜皇路78号 |
临时替代方案
网络中断时可尝试：
- 启用手机流量热点
- 使用公共免费WiFi（注意安全）
- 调整工作时间错峰使用
长期优化建议
对于持续性问题，建议：
- 要求技术人员上门检测线路质量
- 升级宽带套餐提升带宽冗余
- 考虑多运营商混合组网方案
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