检查网络连接
当报修请求提交失败时，首先应确认设备网络状态：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络测试
- 使用其他设备访问网页验证网络通畅性
- 重启路由器或重置网络设置
重新提交报修
按照规范流程再次尝试提交：
- 完全退出APP后重新登录
- 检查报修表单必填项是否完整
- 选择非高峰时段进行操作
验证账户信息
账户异常可能导致提交失败，需确认：
- 宽带账号是否与服务协议一致
- 登录账号是否完成实名认证
- 账户是否存在欠费停机情况
清除应用缓存
应用缓存异常的处理步骤：
- 进入手机设置的应用管理
- 选择存储空间并清除缓存
- 检查并安装最新版本APP
联系人工客服
当自助操作无效时，建议：
- 拨打运营商官方客服热线
- 通过微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅现场办理
通过系统化的故障排除流程，大多数报修失败问题均可得到有效解决。建议用户按照网络检测→信息核验→应用维护→人工协助的优先级顺序进行处理，必要时保留错误截图作为后续维权凭证。
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