1. 检查网络连接
网络不稳定是续费失败的常见原因。请依次确认以下事项：
- 切换Wi-Fi和移动数据网络
- 测试其他应用联网功能
- 重启路由器或飞行模式
2. 验证支付信息
支付信息异常可能导致交易中断：
- 检查银行卡有效期和CVN码
- 确认账户余额充足
- 核对绑定的支付平台授权状态
3. 更新应用版本
旧版本App可能存在支付接口兼容性问题。更新步骤：
- 打开应用商店搜索目标App
- 点击更新按钮等待完成
- 重新登录账户尝试操作
4. 联系客服支持
通过以下渠道获取人工帮助：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 5分钟内 |
| 服务热线 | 24小时 |
| 邮件反馈 | 1工作日 |
5. 其他常见问题
特殊情况处理建议：
- 银行端已扣款但未到账
- 重复收到支付验证码
- 套餐选择页面加载异常
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