用户评价概览
根据近期收集的200份用户反馈，兰州广电宽带在城区表现呈现两极分化。约45%用户认为基础套餐（100M）能满足日常需求，主要正面评价包括：
- 价格低于三大运营商同类套餐
- 网页浏览和视频加载流畅
- 首次安装免调试费
网速测试结果
实测数据显示，白天非高峰期下载速度可达标称值的85%-92%，但存在以下典型问题：
- 晚间8-10点网速下降30%-40%
- 多设备同时在线时延迟明显
- 国际网站访问速度不稳定
| 区域 | 白天均值 | 晚间均值 |
|---|---|---|
| 城关区 | 89 | 62 |
| 七里河区 | 83 | 58 |
高峰期使用体验
用户普遍反映周末晚间存在卡顿现象，尤其在以下场景中较为明显：
- 4K视频加载缓冲时间超过15秒
- 在线游戏出现延迟波动
- 视频会议出现画面撕裂
套餐性价比分析
以基础套餐为例，广电宽带月费较电信低20元，但需注意：
- 合约期强制绑定24个月
- 升级带宽需补缴设备费
- 免费公网IP仅限前6个月
安装与售后服务
多数用户认可48小时内上门安装时效，但报修响应存在地域差异：
- 城区故障响应＜8小时
- 郊区处理周期达24-48小时
- 线上客服解决率仅61%
兰州广电宽带适合预算有限、轻度上网用户，重度网络依赖者建议选择更高规格套餐或运营商。其核心优势在于价格竞争力，但需接受高峰时段的质量波动。
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