客服热线通道
湖南广电宽带提供多渠道客户服务，7×24小时受理业务咨询与投诉：
- 服务热线：96331（省内）/ 0731-96331（省外）
- 故障申报专线：96531
- 企业客服邮箱：kf@hunangd.com
套餐资费说明
| 套餐类型 | 带宽 | 基础费用 |
|---|---|---|
| 家庭经济型 | 200M | 68 |
| 家庭畅享型 | 500M | 98 |
| 企业专线型 | 1000M | 399 |
故障处理流程
- 拨打故障申报热线96531
- 根据语音提示选择故障类型
- 提供宽带账号和联系方式
- 等待专业工程师回访确认
普通故障承诺24小时内解决，重大故障启动紧急响应机制。
自助服务指引
用户可通过以下方式自助办理业务：
- 微信公众号「湖南广电客服」在线查询
- 官网个人中心实时查看账单
- 智能语音助手故障诊断系统
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1040860.html
