客服电话查询方式
查询湖南广电宽带客服电话可通过以下途径：
- 登录官方网站，在「联系我们」板块查看
- 拨打全省统一服务热线96123转人工服务
- 查看当月纸质账单底部的服务热线
自助服务平台使用
关注「湖南广电」微信公众号可享受24小时自助服务：
- 实时查询网络状态
- 在线缴纳宽带费用
- 自助办理业务变更
故障报修流程
网络故障处理建议按照以下步骤操作：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 检查光猫指示灯状态 |
| 2 | 重启网络设备 |
| 3 | 使用自助检测工具 |
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网速异常：检查终端连接数量
- 无法上网：验证账户余额状态
- 电视黑屏：确认机顶盒电源连接
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