产品性能缺陷
多数用户反馈设备存在以下问题：
- 网络连接频繁中断
- 信号覆盖范围明显小于宣传参数
- 设备发热量过高（超过45℃）
套餐资费争议
运营商合作模式引发消费者不满：
- 隐藏收费项目（如强制开通增值服务）
- 流量虚标现象严重（实测消耗速度超官方数据200%）
- 套餐自动续费无法取消
售后服务缺失
超过78%的投诉涉及售后问题：
- 客服响应时间长达48小时
- 退换货政策存在霸王条款
- 设备维修周期超过15个工作日
用户满意度数据
| 平台 | 好评率 | 差评主因 |
|---|---|---|
| 天猫 | 67% | 信号质量 |
| 京东 | 72% | 套餐资费 |
| 拼多多 | 58% | 售后服务 |
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