检查当前网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态是否正常。检查网线接口是否松动，重启设备后测试网速。建议使用专业测速工具（如Speedtest）记录实际下载/上传速率，与签约带宽进行对比。
优化路由器设置
通过以下方式提升无线网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换至5GHz频段（支持802.11ac协议）
- 设置复杂密码防止他人蹭网
- 定期清理路由器缓存
升级宽带套餐
登录兰州广电网上营业厅查询现有套餐带宽。若长期存在速率不足问题，可考虑升级至更高带宽套餐。参考套餐对比表：
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 98元 |
| 极速版 | 500M | 138元 |
联系广电客服排查故障
拨打96789广电服务热线，提供以下信息：
- 用户账号及联系电话
- 故障发生时间段
- 已尝试的解决方法
- 测速结果截图
使用有线连接替代WiFi
通过网线直连光猫进行测速，若有线连接速率正常，说明无线网络存在问题。对于游戏、高清视频等场景，建议优先使用有线连接保障稳定性。
通过设备检查、网络优化、套餐升级和故障报修的组合方案，可系统性提升兰州广电宽带使用体验。建议用户定期进行网络诊断，必要时可申请专业人员上门检测线路质量。
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