为什么需要实名认证
根据工信部规定，所有SIM卡必须完成实名登记才能正常使用。未实名的损坏SIM卡需先补办实名信息后方可申请更换，该流程旨在保障用户通信安全与合法权益。
申请前准备材料
办理更换需携带以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 原SIM卡所属号码的近期通话记录（至少3条）
- 手机服务密码（如遗忘需先办理密码重置）
线下营业厅办理流程
- 拨打运营商客服热线查询支持实名补登的营业厅
- 现场填写《号码实名补登记申请表》
- 工作人员核验身份信息与人脸识别
- 缴纳SIM卡更换工本费（通常10-20元）
- 激活新卡并验证通信功能
线上申请特殊通道
部分运营商提供紧急服务通道：
| 运营商 | 入口路径 |
|---|---|
| 中国移动 | APP首页-服务中心-紧急补卡 |
| 中国联通 | 微信公众号-特色服务-未实名换卡 |
注意事项与常见问题
重要提示：
- 办理后需在24小时内完成新卡激活
- 国际漫游用户需联系专属客服经理
- 企业用户需额外提供营业执照副本
通过准备完整材料并选择正确办理渠道，未实名SIM卡损坏用户可在1个工作日内完成更换。建议及时完成实名认证以避免后续使用限制。
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