退订前是否需要联系客服？
退订政策说明
移动公司规定以下退订条件：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 未结清费用需提前结算
退订操作流程
标准退订步骤：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认退订生效时间
- 接收退订确认短信
注意事项
退订时需特别注意：
- 保留客服工号以备查询
- 记录退订申请日期
- 检查最终账单明细
常见问题清单
用户高频咨询问题：
- 线上渠道能否办理退订？
- 设备回收方式说明
- 违约金计算标准
提前联系客服是移动FTTH宽带退订的必要流程，用户应详细了解服务协议条款，通过正规渠道办理手续，确保权益不受损失。
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