常见问题原因
登录异常可能由以下问题导致：
- 宽带网络连接不稳定
- 账号密码输入错误
- 客户端版本过旧
- 服务器维护或故障
检查网络连接
请按以下步骤验证网络状态：
- 确认光猫指示灯显示正常
- 使用其他设备测试网络可用性
- 尝试访问其他网站确认网络连通
设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 重启光猫设备
- 重新连接终端设备
账号信息验证
登录前请确认：
- 账号后缀是否包含@jtbb区域标识
- 密码是否包含特殊字符
- 是否开启大小写锁定键
联系技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086转3 |
| 在线服务 | 官网24小时智能客服 |
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