一、续费前准备事项
在续费前，请确认您的宽带账号信息及当前套餐有效期。可通过以下方式获取信息：
- 登录湖南广电官方网站“个人中心”
- 拨打客服热线96123查询
- 查看最近一期缴费短信通知
二、在线续费操作步骤
通过湖南广电官方渠道完成续费：
- 访问官网或打开“芒果TV”APP
- 进入“宽带服务”栏目，选择“立即续费”
- 核对套餐信息并选择支付方式
- 完成支付后等待系统自动激活
三、线下营业厅续费流程
携带身份证原件前往就近营业厅：
- 向工作人员提供宽带账号
- 选择续费套餐类型
- 现场缴费并获取纸质凭证
四、费用查询方法
查询当前套餐费用及余额：
- 官网登录后查看“账户余额”
- 通过官方微信公众号发送“余额”
- 营业厅自助查询机刷身份证查询
湖南广电提供线上线下多种续费渠道，用户可根据需求选择便捷方式。建议通过官方平台完成自助操作，实时查询费用明细。如遇系统问题，可及时联系客服处理。
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