套餐价格与实际费用不符
许多用户反映,联通宽带宣传的“月租低至XX元”往往包含附加条件,例如强制捆绑手机卡、固话服务或增值业务,导致首年优惠期后费用大幅上涨。
- 必须开通IPTV服务(月费20-30元)
- 最低消费限制(未达标准按差额扣费)
- 光猫押金(退网时可能扣折旧费)
隐藏设备租赁费
部分套餐要求用户租赁光猫、路由器等设备,费用可能以“技术服务费”名义按月收取,且退网时可能因设备损耗扣除高额押金。
合约期限制与违约金
两年期合约套餐若提前解约,需按剩余月份20%的比例支付违约金。部分代理商未明确告知此条款,导致用户被动续费。
限速条款陷阱
所谓“不限量套餐”通常包含达量降速规则,例如月流量超过1TB后带宽降至10Mbps,但该条款常以小字形式出现在合同附件中。
如何避免隐形消费?
用户可通过以下方法规避风险:
- 要求提供完整版电子合同并重点阅读“违约责任”章节
- 拨打10010客服核验套餐包含的服务项目
- 对比同类运营商套餐的长期综合成本
- 每月核查账单异常扣费项目
- 向工信部申诉未明示的强制消费
消费者应主动核实套餐细则,留存宣传材料作为证据,遇到争议时通过12300电信投诉平台维权,避免因信息不对称造成经济损失。
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