检测前的准备工作
在开始检测前，请确保：
- 所有设备通过网线直连光猫
- 关闭占用带宽的应用程序
- 路由器固件更新至最新版本
宽带速度测试方法
推荐使用以下两种测试方式：
- 官方测速平台：移动宽带助手网页版
- 第三方工具：Speedtest、腾讯管家
| 套餐速率 | 正常范围 |
|---|---|
| 100M | 85-100 |
| 200M | 170-200 |
常见速度不达标原因
可能导致降速的因素包括：
- 光猫设备老化
- 网线未达Cat5e标准
- WiFi信道拥堵
- 运营商局端限速
自行排查解决方案
按步骤排查网络问题：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试物理连接
- 使用WiFi分析工具优化信道
- 检查设备网卡驱动版本
联系客服前的准备
建议提前准备好以下信息：
- 最近三次测速结果截图
- 光猫设备型号及指示灯状态
- 宽带账号及故障时间段
通过系统化检测可定位80%的宽带问题，若自行解决无效，建议携带检测数据联系运营商进行线路级排查。定期检查网络设备状态是保障网速稳定的关键。
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