网络稳定性分析
湘潭广电宽带采用HFC混合组网技术，日常网页浏览和视频播放表现稳定。但高峰时段（20:00-22:00）部分用户反映存在：
- 在线视频缓冲延迟
- 多设备连接速率下降
- 突发性网络抖动
用户评价总览
通过收集社交平台反馈，用户满意度呈现两极分化：
- 满意用户主要认可安装响应速度（24小时内完成率82%）
- 不满意用户集中投诉晚间游戏延迟（平均ping值>120ms）
| 维度 | 评分（5分制） |
|---|---|
| 稳定性 | 3.2 |
| 性价比 | 4.0 |
| 服务态度 | 4.5 |
服务改进建议
基于用户反馈，建议优先优化：
- 骨干网络带宽扩容
- 建立实时网速监测系统
- 延长夜间技术支持时段
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