服务模式创新
兰州广电创新推出移动宽带服务车，配备全套业务办理设备，采用”定点停靠+预约上门”模式，覆盖社区、商圈等高频需求区域。
- 工作日：9:00-12:00（社区驻点）
- 周末：14:00-18:00（商圈流动）
业务范围覆盖
宽带车支持八大类民生服务，包括：
- 新装宽带办理
- 套餐变更服务
- 故障现场申报
- 智慧家庭升级
便捷办理流程
通过车载智能终端系统，市民可完成：
- 身份核验（3分钟）
- 业务选择（实时资费展示）
- 电子签约（支持手写屏）
技术优势分析
宽带车配备的5G智能设备实现：
- 业务办理响应速度提升60%
- 单日最大服务量达200人次
市民服务案例
西固区张女士通过宽带车完成：
- 宽带续费（3分钟）
- 机顶盒更换（现场检测）
- 预约安装（即时派单）
服务效能展望
广电宽带车通过”科技+服务”双轮驱动，缩短服务半径至500米内，打造15分钟便民服务圈，未来计划新增夜间服务时段。
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