官方网站查询
登录郴州广电网络官方网站，在首页选择”服务覆盖查询”功能，输入具体地址或小区名称即可实时显示该区域宽带服务覆盖状态。
- 访问官网首页
- 点击”覆盖查询”按钮
- 输入详细地址信息
客服电话咨询
拨打郴州广电24小时客服热线96531，按语音提示选择”业务查询”选项，向客服人员提供具体住址即可获取覆盖信息。
- 工作日优先拨打避免高峰期
- 准备好详细门牌号信息
线下营业厅查询
全市设有的12个广电营业厅均可提供查询服务，携带身份证件前往最近网点，工作人员将通过GIS系统精准定位地址覆盖情况。
- 北湖区五岭广场营业厅
- 苏仙区苏园路营业厅
- 开发区高新大道营业厅
第三方平台查询
通过微信公众号”郴州广电”或支付宝生活号，绑定地理位置后可在”便民服务”栏目中查询实时覆盖信息，支持地图模式展示。
注意事项
- 新建小区需致电确认覆盖进度
- 农村地区建议提前3个工作日预约勘测
- 查询结果有效期一般为30天
通过多渠道查询方式，用户可以便捷获取郴州广电宽带服务的实时覆盖信息，建议优先使用官方在线渠道获取即时数据，特殊区域可联系人工客服确认详情。
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