一、退订前准备材料
办理退订需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（如光猫）
二、线上退订流程
通过联通官方渠道退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 现场取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还相关设备并签字确认
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费金额按剩余天数计算
- 保留回执单至流程完结
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余费用 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备押金 | 验收后3日内结算 |
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前核查合约条款并备齐材料，退订后请留意费用结算情况，如有疑问可拨打10010咨询。
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