网络基础概况
兰州广电宽带依托有线电视网络建设，采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，基础带宽提供100M至500M可选套餐。城区覆盖率超过90%，乡村区域正在逐步扩展。
实测速度稳定性分析
第三方测速平台数据显示，工作时段下载速度可达标称值85%以上，主要波动情况表现在：
- 晚高峰（20:00-22:00）平均速率下降12%-18%
- 多设备并发时上行带宽波动明显
- 跨网访问延迟增加30-50ms
用户满意度调研
2023年消费者协会抽样调查显示，用户评价呈现两极分化：
| 指标 | 评分 |
|---|---|
| 价格优势 | 4.2 |
| 安装效率 | 3.8 |
| 故障响应 | 3.1 |
服务优势与不足
优势特征：
- 绑定电视套餐性价比突出
- 开通当日即可完成安装
主要投诉集中在：
- 周末报修响应超24小时
- 国际带宽资源有限
常见问题汇总
用户咨询高频问题包括：
- 多终端连接数量限制
- 4K视频加载缓冲问题
- 合约期内资费变更政策
兰州广电宽带在基础网络建设方面达到行业平均水平，价格优势明显但服务质量存在提升空间。适合对网络稳定性要求不高、注重性价比的家庭用户选择。
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