覆盖范围差异
移动三星级宽带在城区核心区域表现稳定，但部分用户反映城乡结合部存在明显信号衰减。实际测速数据显示：
| 区域类型 | 高峰时段 | 非高峰时段 |
|---|---|---|
| 核心城区 | 85-92 | 95-102 |
| 城乡结合部 | 28-35 | 48-55 |
价格与服务争议
套餐定价策略引发两极评价：
- 优势：首年合约优惠力度大
- 争议：续约价格涨幅达40%
- 隐藏条款：设备维护费未明确告知
客户服务体验
客服系统采用智能分流机制，但存在：
- 技术问题转接等待超15分钟
- 乡镇地区上门响应超48小时
- 故障补偿标准不统一
安装时效问题
新用户安装等待周期呈现明显地域差异，部分冬季施工地区因管线冻损导致延期，最长记录达21个工作日。
移动三星级宽带在基础网络建设上达到行业标准，但服务标准化程度、价格透明度及区域性运维能力差异，导致用户满意度产生显著分化。
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