升级条件与适用用户
中国联通为回馈老用户，推出免费升级至20M宽带套餐的限时活动。符合以下条件之一即可申请：
- 当前套餐为10M及以下且入网满12个月
- 近半年未办理过降档业务
- 所在小区光纤覆盖达标区域
在线申请操作指南
通过联通官方渠道自助办理升级：
- 登录中国联通APP，进入「宽带服务」页面
- 选择「套餐升级」-「20M免费提速」
- 验证身份证信息并提交申请
- 等待系统48小时内自动生效
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅：
- 向工作人员说明办理需求
- 签署宽带提速协议
- 领取升级确认单
常见问题解答
问：升级后资费会变化吗？
答：原套餐基础费用不变，仅提升带宽至20M。
问：提速需要更换设备吗？
答：现有光猫支持20M速率则无需更换。
升级后服务保障
成功升级用户可享受：
- 72小时网络质量监测
- 免费上门调试服务
- 提速后30天满意度保障
通过线上或线下渠道均可便捷完成20M宽带升级，建议优先选择APP自助办理。升级后建议使用测速工具验证网速，如遇问题可拨打10010客服热线反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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