一、升级资格查询
联通用户可通过以下方式确认是否符合免费升级条件：
- 登录中国联通网上营业厅，查看”我的套餐”详情页
- 拨打10010客服热线按语音提示查询
- 使用联通手机APP扫描宽带二维码验证
二、在线申请流程
符合升级条件的用户可通过在线渠道自助办理：
- 进入”宽带升级”专属页面
- 选择目标带宽套餐
- 签署电子协议并提交申请
| 原套餐 | 可升级套餐 |
|---|---|
| 100M | 200M |
| 200M | 500M |
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至就近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带绑定手机号
- 光猫设备序列号
四、注意事项
升级后需重启光猫设备，建议在凌晨0-6点间操作以缩短网络中断时间。
五、常见问题解答
升级后网速未提升的解决方法：
- 检查光猫是否支持千兆网络
- 更换六类以上网线
- 联系装维人员检测光纤信号
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