一、办理关闭服务前的准备
在关闭联通宽带服务前,需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或开户手机号
- 光猫、机顶盒等设备(如租赁需归还)
二、线上申请关闭宽带流程
通过联通官方渠道办理的步骤:
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「服务」-「宽带业务」-「销户申请」
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理:
- 查询就近营业厅地址及营业时间
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付账单后领取销户凭证
四、注意事项与常见问题
重要须知事项:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可销户
- 建议在月末办理避免重复计费
办理联通宽带关闭服务需根据自身情况选择线上或线下方式,提前准备完整材料并了解合约条款,建议保留销户凭证至少6个月以备核查。
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