一、信号接收异常
友猫5G随身WiFi对基站信号强度有较高要求。若设备处于以下场景可能导致连接失败：
- 地下停车场/电梯间等封闭空间
- 距离基站5公里以上的偏远区域
- 周边存在微波炉/高压电缆等强干扰源
解决方法：移动至开阔区域观察指示灯状态，若红灯转为绿灯常亮则表明信号恢复。
二、设备状态异常
设备运行状态可通过指示灯快速判断：
| 颜色 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 红色常亮 | 系统启动 | 首次开机需实名认证 |
| 红色闪烁 | 无信号 | 需检查网络覆盖 |
| 绿色常亮 | 正常运行 | 可尝试重启设备 |
三、流量限制触发
需检查以下流量相关设置：
- 登录管理后台查看套餐余量
- 确认是否开启VPN等违规功能
- 检查设备是否被列入区域限制名单
特别提示：部分套餐存在夜间限速规则，高峰期网速可能下降30%-50%。
四、网络设置错误
常见配置问题包括：
- APN参数未自动更新
- 连接设备超过8台负载上限
- 设备MAC地址过滤设置错误
建议操作：通过管理APP执行网络重置，系统将自动恢复出厂设置。
五、硬件设备故障
当出现以下情况时需联系售后：
- 设备持续发热超过50℃
- 多次插拔SIM卡槽接触不良
- 固件升级失败超过3次
官方建议每年进行1次设备除尘保养，可延长30%使用寿命。
通过信号检测→状态诊断→流量核验→设置重置→硬件检测的五步排查法，可解决90%以上的网络连接问题。若问题持续存在，建议携带设备至官方服务网点进行专业检测。
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