掛失前準備事項
在進行掛失前，請確保已準備以下資料：
- 有效身份證明文件（香港身份證/護照）
- 最近三個月通話記錄或帳單
- SIM卡包裝上的ICCID號碼
即時掛失操作
通過以下步驟立即凍結服務：
- 撥打24小時熱線+852 1234 5678
- 按「3」選擇緊急掛失服務
- 語音驗證身份信息
- 獲取掛失確認編號
門市補辦流程
親臨指定服務網點辦理：
| 服務類型 | 處理時長 |
|---|---|
| 普通補卡 | 1工作日 |
| 加急補卡 | 2小時 |
費用說明
- 掛失手續費：HKD 50
- 補卡工本費：HKD 100
- 加急服務費：HKD 200
常見問題
Q：掛失後餘額是否保留？
A：帳戶餘額將在補卡後自動轉移
Q：海外如何辦理？
A：可通過官方APP提交電子申請
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