办理方式
用户可通过以下两种途径办理退订：
- 线上渠道：登录联通营业厅APP，在「我的业务」中选择「宽带退订」提交申请
- 线下服务：携带证件至联通营业厅，填写《宽带业务终止申请表》办理
所需材料
办理退订需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫及路由器的完整设备（如属租赁）
注意事项
退订前请确认：
- 提前结清所有未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订生效后72小时内回收网络设备
费用说明
退订费用包含：
- 当月按日计算的宽带使用费
- 设备损坏或丢失的赔偿金
- 合约未到期的违约金（若有）
常见问题
用户常遇问题解答：
- 退订生效时间：申请后3个工作日内
- 余额退还：剩余预存款将于30个工作日内原路退回
- 设备归还：可通过快递或营业厅提交
建议用户在合约到期前30天办理退订手续，提前备份网络设置信息，保留业务回执单以便后续查询。如有特殊需求可致电10010客服热线咨询。
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