一、官方客服电话查询
云梦县广电局及下属机构提供以下主要联系电话：
- 广电局总机：0712-4322258（工作日8:30-17:30）
- 网络服务专线：0712-4322851（含电视故障申报）
- 全国统一客服：10099（24小时宽带与电视服务）
二、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下途径获取支持：
- 主办公地址：南环路11号（政府机关业务）
- 网络公司地址：曲阳路37号（设备维修与安装）
在线服务渠道：
- 官网在线客服（需通过搜索引擎访问）
- 微信公众号”云梦广电服务”（菜单栏”在线报修”）
三、服务时间与注意事项
建议优先拨打10099处理紧急故障，该热线承诺：
- 日常故障24小时响应
- 重大故障48小时解决
注意事项：
- 拨打0712开头电话请避开午休时段12:00-14:00
- 实体网点办理需携带身份证原件
云梦广电提供电话、线下、线上三位一体的服务体系，建议用户根据需求选择对应渠道。紧急服务推荐使用24小时专线10099，常规业务办理可前往曲阳路服务网点。
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