现状概述
近期滁州多地用户反映广电宽带存在网络延迟高、下载速度波动大等问题。部分地区用户甚至遭遇频繁断网，尤其在老城区和新建住宅区表现突出。
网速实测数据
第三方测速平台数据显示，广电宽带晚高峰时段表现：
- 平均下载速率：23.5Mbps（标称100M套餐）
- 网络抖动率：最高达15%
- 连接超时率：4.7次/小时
覆盖盲区统计
根据2023年运营商服务报告：
| 区域 | 户数 |
|---|---|
| 南谯新区 | 3200 |
| 琅琊开发区 | 2800 |
用户反馈汇总
收集的典型投诉包括：
- 4K视频加载缓冲频繁
- 在线会议中途掉线
- 报修响应超过48小时
改进建议
- 增加城域网络出口带宽
- 优化EPON设备部署
- 建立服务响应分级机制
滁州广电亟需进行网络基础设施升级，建议参考其他运营商双千兆改造经验，重点突破传输网瓶颈，同时建立用户满意度追踪系统。
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