取消前准备事项
在办理IPTV业务取消前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约状态
- 准备身份证原件及复印件
- 整理IPTV相关设备（机顶盒、遥控器等）
- 结清未支付费用
线上取消方法
通过中国联通官方渠道进行线上取消：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「业务办理」→「增值业务」
- 选择IPTV服务点击「退订」
- 接收并输入短信验证码确认
营业厅办理流程
前往线下营业厅办理时需注意：
- 携带本人有效身份证件
- 现场填写业务变更申请表
- 归还全套IPTV设备
- 获取业务终止确认单
客服电话办理
拨打10010客服热线操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号信息验证身份
- 明确告知取消IPTV需求
- 确认业务变更生效时间
注意事项
取消服务后需特别注意：
- 设备归还期限（通常为7个工作日）
- 次月起停止收取功能费
- 保留业务回执单至少3个月
- 确认宽带基础服务不受影响
通过以上多种渠道均可完成IPTV业务取消，建议优先选择线上办理方式以节省时间。办理完成后请及时确认服务状态变更，并注意设备归还时限以避免产生额外费用。若在办理过程中遇到问题，可随时联系联通客服获取专业协助。
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