一、客服电话查询方法
京山广电用户可通过以下方式获取客服联系方式：
- 营业厅查询：拨打本地服务热线(0724)7221415获取业务咨询
- 官网与APP查询：登录中国广电APP，通过「我的-设置-关于我们」查看全国统一客服电话10099
- 短信与电话查询：发送短信指令到10086，或直接拨打24小时服务热线10099
- 在线客服：通过广电官网填写咨询表单，获取人工在线服务
二、服务时间变动情况
截至2025年03月26日，京山广电服务时间保持稳定：
| 服务渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 10099电话服务 | 7×24小时全天候 |
| 本地服务热线 | 08:00-20:00（根据营业厅公示） |
| 在线客服 | 工作日09:00-18:00 |
三、主要服务内容说明
通过客服电话可办理以下业务：
- 套餐业务办理：5G套餐升级、流量包订购等
- 故障申报：宽带网络、电视信号问题报修
- 账户管理：话费查询、账单打印等基础服务
- 技术支持：终端设备使用指导与售后服务
京山广电用户可通过多渠道获取客服支持，全国统一热线10099与本地热线7221415互为补充。当前服务时间未发现调整公告，建议优先使用24小时服务热线获取即时响应，复杂业务可前往京山广电网络传媒有限公司实体营业厅办理。
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