准备材料
办理退订前需准备：有效身份证件原件照片、宽带账号信息、当前设备序列号。建议提前确认合约到期情况，避免违约金产生。
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的业务”页面
- 下载电子版服务协议
官网办理流程
通过电脑浏览器访问联通官网，在服务大厅选择”业务退订”模块：
- 身份验证（人脸识别+短信验证）
- 填写退订申请表
- 上传设备归还凭证
APP办理步骤
中国联通APP提供移动端退订服务：
- 首页点击”办理”
- 选择”销户退网”选项
- 完成在线视频核验
注意事项
- 月末最后3天暂停受理退订
- 设备需在申请后7日内归还
- 剩余费用将通过原支付渠道返还
进度查询
提交申请后可通过以下方式查询处理进度：
- 服务短信通知
- 官网订单跟踪系统
- 客服热线10010查询
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