人参广电电话信号问题为何频遭用户质疑？

一、网络覆盖的结构性缺陷

广电5G网络采用700MHz低频黄金频段，理论上具备穿透力强、覆盖广的优势。但实测数据显示其自建基站仅57.8万座，4G网络仅实现部分共享，导致城市CBD区域覆盖密度不足，农村地区存在明显信号盲区。用户跨区域移动时23.6%出现断连，地下停车场等场景信号强度下降达40%。

二、技术瓶颈与网络优化难题

技术层面存在三大制约因素：

• 基站共享机制尚未完善，4G/5G资源分配不均衡
• 700MHz频段(n28)网络优化滞后，未发挥理论覆盖优势
• 网络切换算法需改进，高速公路等场景切换成功率低

这些技术缺陷导致视频流媒体卡顿率18%，移动支付失败率超行业均值3倍。

三、终端设备的适配性问题

广电700MHz频段要求终端设备支持n28协议，但市场存量手机中约32%的机型存在兼容性问题。这直接造成用户感知差异：

1. 同区域不同设备信号强度差异达20dBm
2. 老款手机无法接收低频5G信号
3. 双卡用户出现网络优先级冲突

这种设备适配断层加剧了用户不满情绪。

四、服务质量与用户预期差距

用户投诉数据显示三大服务短板：

特别在销户流程中，23%用户遭遇线上系统异常与线下服务推诿的双重困境。

五、改进路径与未来展望

行业专家建议采取三阶段优化方案：

• 短期：深化与移动的4G/5G全量共享
• 中期：建设自有核心网元，提升网络自主性
• 长期：构建视频内容+通信服务的融合生态

通过基站密度提升计划，预计2025年底城市覆盖率可达92%，农村重点区域达78%。