兑换前准备
请确保已获取有效的兑换券实体卡或电子凭证，准备好以下材料：
- 本人身份证原件
- 对应运营商的手机SIM卡
- 兑换券上的16位激活码
在线兑换步骤
- 登录运营商官方网站/APP
- 进入「我的权益」-「兑换中心」
- 输入16位兑换码和手机验证码
- 确认套餐详情后提交
| 渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上兑换 | 即时生效 |
| 线下兑换 | 1小时内生效 |
线下营业厅兑换
携带所需材料至运营商营业厅，在自助服务终端或人工柜台完成验证，兑换成功后系统将发送短信确认。
注意事项
- 兑换券仅限指定套餐使用
- 有效期为领取后30个自然日
- 不支持跨运营商兑换
常见问题解答
Q：兑换失败如何处理？
请检查网络连接和兑换码有效性，如仍无法解决，请拨打10000客服热线。
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