基础设施覆盖不足
部分区域因广电网络光纤未铺设或设备未升级，导致用户无法提交安装申请。老旧小区或偏远地区问题尤为突出。
- 光纤覆盖率低于电信运营商
- 设备升级周期较长
用户资质审核问题
广电宽带要求提供房产证明或租赁协议，若证件不全可能导致安装受阻。特殊案例包括：
- 自建房无产权证明
- 企业用户缺少营业执照
技术限制与兼容性
部分用户现有网络设备与广电宽带存在兼容问题，例如：
- 老旧路由器不支持PPPoE拨号
- 智能家居设备协议冲突
用户端设备问题
安装前的预检发现用户端存在以下情况时可能中止服务：
- 室内线路老化严重
- 弱电箱空间不足
服务流程延误
高峰期安装工单积压可能导致延误，具体表现为：
- 预约后3-5天无响应
- 跨部门协作效率低
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