网络基础设施升级
联通通过持续投入光纤网络建设，采用GPON技术提升带宽承载能力。截至2023年，全国骨干网节点已覆盖98%县级以上区域，核心机房部署了以下设备：
- 400G超高速传输设备
- 智能光分配终端
- 动态资源调配系统
智能调度技术应用
基于AI的流量预测算法可实时分析用户行为，动态分配网络资源。关键技术包括：
- 深度包检测技术（DPI）
- 边缘计算节点部署
- QoS优先级保障机制
| 场景 | 基础带宽 | 峰值带宽 |
|---|---|---|
| 家庭娱乐 | 200 | 500 |
| 远程办公 | 300 | 800 |
服务响应优化
建立7×24小时智能运维中心，通过物联网设备实时监测网络状态。故障响应时间缩短至15分钟内，实施三级服务保障：
- 自动化预警系统
- 区域工程师驻点
- 备用链路热切换
用户教育与反馈机制
通过官方APP提供网络自检工具，定期推送设备优化指南。建立用户满意度评价体系，重点收集以下维度反馈：
- 网络稳定性评分
- 故障处理时效性
- 服务人员专业性
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