一、检查网络设备状态
网络波动通常由硬件问题引发。请按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 检查网线接口是否松动，更换破损网线
- 登录光猫管理界面查看信号强度（建议-15dBm至-25dBm）
二、优化路由器设置
不合理的路由器配置会导致带宽分配不均：
- 选择5GHz频段避免2.4GHz信道拥堵
- 开启QoS功能优先保障关键设备
- 定期更新路由器固件版本
| 使用场景 | 最低要求 |
|---|---|
| 视频会议 | 10Mbps |
| 4K流媒体 | 25Mbps |
三、排除外部干扰因素
环境因素可能影响网络质量：
- 避免将路由器放置于微波炉、蓝牙设备旁
- 检查同一网络下的设备是否过量（建议≤15台）
- 高峰时段（20:00-22:00）可尝试错峰使用
四、联系技术支持
若自行排查无效，建议：
- 拨打中兴客服热线（例：10000）报修
- 提供光猫指示灯状态说明
- 配合技术人员远程检测线路质量
通过系统性排查设备、优化设置、消除干扰，多数网速问题可自主解决。持续异常需及时联系运营商进行线路检测，必要时申请设备更换或套餐升级。
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