账户余额不足
新卡激活时若未及时充值,系统可能因首月套餐费用扣除失败触发停机保护机制。建议检查账户余额并完成首次充值。
实名认证未完成
根据工信部规定,未在24小时内完成实名认证的号码将被强制停机。验证流程包括:
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸活体检测
- 等待运营商人工审核
套餐配置延迟
网络开通初期可能遇到以下问题:
- 基站信号未同步
- 套餐生效时间误差
- APN参数配置错误
系统错误触发停机
运营商系统可能在以下场景出现异常:
错误代码 | 说明 |
---|---|
E1001 | 用户状态异常 |
E2003 | 套餐冲突 |
安全保护机制
当检测到异常开卡行为时(如短时间内多地激活),系统会自动触发停机保护,需携带证件到营业厅办理解锁。
建议用户开通服务后立即完成实名认证和账户充值,若仍遇停机问题,可通过官方客服或线下营业厅获取专业技术支持。
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