一、保山广电服务热线及业务咨询方式概览
保山广电服务网络覆盖线上线下多种渠道，包含统一客服热线、实体营业厅、政务窗口及线上平台，为市民提供有线电视业务办理、网络服务咨询、费用缴纳等综合服务。主要服务主体包括中国广电云南网络有限公司保山市分公司及保山市广播电视局行政监管部门。
二、广电网络业务服务热线
用户可通过以下电话获取服务：
- 统一客服热线：10099（7×24小时人工服务，支持套餐办理、故障报修等）
- 保山分公司业务电话：0875-2211799（工作日8:30-17:30）
- 广电网络中心联系电话：0875-2211799（与分公司共用）
三、营业厅信息及线下咨询渠道
主要服务网点信息：
- 隆阳路营业厅：隆阳路56号，提供缴费、开户等基础业务
- 建设路营业厅：建设路76号，支持终端设备调试等技术支持
- 有线电视收费处：312省道附近（电话暂未公布）
四、政务咨询与监督投诉方式
涉及行政管理服务可通过以下途径：
- 政务服务窗口：永昌传媒中心2号楼3楼（0875-2236869）
- 纪检监督电话：0875-2125160（市纪委驻宣传部纪检组）
- 市政服务热线：0875-12345（转接广电业务投诉）
五、线上服务平台与新媒体渠道
数字化服务渠道包含：
- 云南政务服务网：https://zwfw.yn.gov.cn（在线咨询与投诉）
- 官方微信公众号：通过搜索”保山广电”获取服务入口
- 企业邮箱：ufo2006lqj@qq.com（商务合作专用）
保山广电服务构建了以10099热线为核心、7个实体网点为支撑、3种线上平台为延伸的服务体系，同时通过政务窗口实现行政监管衔接。建议优先使用10099热线处理日常业务，涉及信号故障等复杂问题可前往建设路76号技术服务中心。
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