网络连接异常
购买过程中若出现页面加载卡顿或支付请求超时，可能是由以下原因导致：
- 当前设备网络信号不稳定
- 运营商服务器临时维护
- 本地DNS解析出现故障
信息填写错误
身份验证失败常见于以下场景：
- 证件号码与实名信息不匹配
- 收货地址包含特殊字符
- 手机号码已被其他账户绑定
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| E1002 | 证件信息无效 |
| E1005 | 地址格式错误 |
库存不足限制
部分地区特定套餐可能存在库存动态限制，建议：
- 尝试选择其他等效套餐
- 切换收货区域选项
- 关注官方补货通知
支付验证失败
交易终止可能涉及：
- 银行卡单笔限额设置
- 第三方支付平台风控拦截
- 短信验证码输入超时
账户状态异常
若账户存在以下情况将限制购买：
- 未完成实名认证
- 历史订单存在欠费
- 触发反欺诈系统规则
结论与建议
建议通过官方APP实时查询订单状态，同时确保网络环境稳定、支付信息准确。如遇系统报错，请及时截图并联系95516客服热线。
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