基础设施不足
据实地调查,马涧镇主干光缆设备多建于2016年,承载带宽已无法满足当前用户量增长需求。近期用户报装量同比增长47%,但未进行相应扩容。
- 核心交换机超负荷运行
- 分光器端口占用率达92%
- OLT设备版本老旧
维护响应滞后
维修团队配置存在明显缺口,目前全镇仅配备2组维护人员,平均故障响应时间超过48小时。主要问题包括:
- 暴雨后线路巡检不及时
- 用户报障系统未分级处理
- 备品备件库存不足
外部环境影响
近半年市政施工导致光缆中断记录达17次,其中包含3次主干线路损坏。典型案例如下:
月份 | 中断次数 |
---|---|
6月 | 5 |
7月 | 8 |
8月 | 4 |
用户设备问题
约23%的报障案例源于用户端设备异常,常见问题包括:
- 光猫电源适配器故障
- 室内网线老化
- 路由器过热死机
解决方案建议
建议采取以下改进措施:
- 实施网络设备升级计划
- 建立双路由保护机制
- 增设24小时应急响应小组
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